Politică Retur & Anulare

POLITICĂ RETUR PRODUSE MAGAZIN ONLINE

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:

Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. Nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului.

Cheltuielile de expediere și manipulare pentru produsul returnat vor fi acoperite de către vânzător în cazul în care returnarea se datorează unei erori, cum ar fi un articol defect sau o livrare incorectă. În schimb, dacă returul se face din cauza schimbării de opinie a clientului, acesta va fi responsabil pentru taxele de returnare.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Conform Legii 249/2015, ambalajul original nu mai este obligatoriu, totuși recomandăm păstrarea și returul produsului în ambalajul original pentru a evita deteriorarea în timpul transportului, care ulterior poate duce la oprirea unei sume egale cu costul reparării produsului pentru a fi adus în stadiul inițial. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, produse care odată utilizate nu mai pot fi refolosite sau prezintă urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.

În cazul în care produsul returnat nu se află în aceeași stare ca la momentul livrării inițiale (ex: produs care a fost probat/utilizat/desigilat, produs deteriorat, produs cu lipsă cutie/ambalaj etc.), rămâne la latitudinea comerciantului aplicarea unei taxe de diminuare a valorii produsului.

POLITICĂ ANULARE SERVICII DE IZOLAȚIE

În cazul serviciilor de izolație cu spumă poliuretanică oferite de Springer Term, menționăm că, odată achitat avansul sau suma integrală pentru serviciile contractate, acestea NU pot fi anulate sau returnate.

Dat fiind faptul că izolațiile cu spumă poliuretanică reprezintă servicii personalizate și execuția începe imediat după plasarea comenzii, NU există posibilitatea de retur sau anulare.

Este important ca beneficiarul să fie sigur de alegerea sa înainte de începerea lucrărilor, deoarece odată ce acestea sunt demarate, ele NU pot fi stopate sau modificate fără costuri suplimentare.